NÖ: Эксперты дают советы туристам в аэропорту Швехат

Опубликовано: 19.06.2025

Долгожданный отпуск мечты иногда идёт не по плану — от задержек рейсов до проблем с багажом или отеля, который не соответствует описанию в брошюре. Для таких случаев Торгово-промышленная палата Нижней Австрии предоставляет консультации прямо в аэропорту.

Лето, солнце, пляжный отдых — в ближайшие недели многие отправятся в заслуженный отпуск. Мало кто при этом рассчитывает на проблемы. Однако, как сообщает Торгово-промышленная палата, они случаются регулярно: рейс задерживается или отменяется. Иногда неприятности начинаются уже на месте отдыха — например, когда обещанный пляжный отель оказывается в километрах от моря.

Чтобы путешественники не остались один на один с проблемами, консультанты по защите прав потребителей в этом году снова будут информировать пассажиров прямо в аэропорту Швехат (район Брук-ан-дер-Лайта), у терминала 1. «Какие права есть у пассажиров? Какую компенсацию я могу получить?» — рассказал президент Торгово-промышленной палаты Нижней Австрии.

Для работников отпускное время особенно ценно. «Сейчас, когда для многих важен каждый евро, мы хотим гарантировать, что путешественники в случае проблем смогут быстро получить помощь и знать свои права». Консультанты будут работать по пятницам, субботам и воскресеньям с 27 июня по 10 августа у специальной информационной стойки, а также раздавать брошюры с важными советами по проблемам, связанным с отпуском и перелётами.

Проблемы с задержанными, переполненными или отменёнными рейсами — одна из главных причин жалоб, сообщила руководитель отдела консультаций по правам потребителей Торгово-промышленной палаты Нижней Австрии: «Если задержка превышает три часа, пассажир имеет право на компенсацию. Исключение составляют случаи, когда задержка вызвана обстоятельствами, которых нельзя было избежать, например, сильными порывами ветра, ураганом или градом. Это также относится к отменам рейсов».

Багаж также часто становится причиной раздражения у путешественников. На случай его потери можно оформить страховку. Часто страховую защиту предоставляют и кредитные карты. Важно обратить внимание на то, какой объём багажа включён в стоимость билета, так как это варьируется в зависимости от авиакомпании, подчеркнула консультант.

«Для тех, кто сейчас спонтанно решил забронировать отпуск, крайне важно проверить, что включено в стоимость: например, только сумка через плечо или небольшой ручной чемодан. Дополнительный багаж влечёт дополнительные расходы, и изначально дешёвый рейс может стать значительно дороже».

Ещё одной частой причиной жалоб являются отели, которые не соответствуют обещаниям в брошюре. В таких случаях нужно всё тщательно документировать, желательно с помощью фотографий, «а по возвращении из отпуска необходимо обратиться к туроператору и потребовать снижения стоимости поездки в виде денежной компенсации», сообщают австрийские государственные СМИ.

В помощь жителям и гостям Австрии!

Новости Австрии, Услуги в Австрии, Форум в Австрии