Инсбрук: ПО «Crqlar» для увеличения выручки в отелях

Опубликовано: 19.05.2025

Инсбрукская компания Crqlar разработала программное обеспечение, которое объединяет данные, собранные в различных подразделениях отеля. Благодаря более эффективному использованию информации предполагается повысить уровень удовлетворенности гостей во время отдыха, а вместе с тем — и доход отелей.

Название Crqlar — искусственно созданное слово, происходящее от английского circle (круг), объясняет основатель компании: «В отелях существует множество данных о гостях, которые образуют круг — circle — вокруг одного человека».

Компанию Crqlar основали в 2022 году. Идея возникла во время семинара по онлайн-маркетингу, основанному на анализе данных, в Лехе (Арльберг). Одна из управляющих отелем пожаловалась, что не может управлять своими данными, поскольку они разбросаны по различным системам.

«Как отельер, я знаю, как зовут гостя, сколько ему лет, какого он пола. Я знаю, с кем он путешествует, что любит есть и пить, какие массажи предпочитает, катается ли он на лыжах или предпочитает прогулку на санях. Такие данные — настоящая сокровищница, которую просто нужно правильно использовать».

Вместе с партнёром он разработал программное обеспечение, которое объединяет все данные в отеле в единое целое. «Так мы можем создать единый, всесторонний профиль каждого гостя».

Ключевую роль в работе программы играет искусственный интеллект (ИИ). Интеграция с существующим ПО отелей, объединение разрозненных данных, предпочтений и пожеланий гостей позволяет сделать их пребывание более комфортным и ценным — как для самих клиентов, так и для отельеров.

Так, сотрудники на ресепшене смогут персонализированно общаться с гостями, предлагая им, например, подходящие процедуры в спа. В ресторане будут учтены индивидуальные предпочтения и аллергии. Постоянных клиентов можно будет размещать за их любимыми столиками и подавать их любимые вина.

Такая персонализация повышает качество обслуживания и укрепляет привязанность клиентов к отелю.

В настоящее время около 20 люксовых отелей в Альпийском регионе уже используют разработанное в Инсбруке ПО. В прошлом году Crqlar была номинирована на премию Тироля за инновации, сообщают австрийские государственные СМИ.

В помощь жителям и гостям Австрии!

Новости Австрии, Услуги в Австрии, Форум в Австрии