Проблема цифровизации для пожилых людей в Штирии

Опубликовано: 18.05.2025

От билетов на поезд до записи к врачу — многие услуги сегодня необходимо бронировать онлайн. Для пожилых людей в Штирии это становится все большей проблемой. Те, кто не владеет цифровыми навыками или не имеет помощи, рискуют столкнуться с одиночеством и финансовыми потерями.

Во многих небольших населенных пунктах уже невозможно найти билетный автомат на вокзале. Билеты нужно приобретать онлайн перед поездкой. Для получения субсидий или записи на прием в налоговую инспекцию заявки также необходимо подавать через интернет.

Особенно для людей старше 60 лет цифровизация создает трудности, объясняет руководительница антидискриминационного центра Штирии: «Например, в районных администрациях с момента пандемии запись на прием осуществляется только онлайн. Это затрудняет доступ к услугам».

Председатель городской группы Союза пенсионеров в Граце, приводит еще один пример: «Если нужно продлить паспорт или получить удостоверение личности, это возможно только через цифровые заявки. К тому же возникают сложности с использованием ID Austria, которая требуется для подачи таких заявок».

Однако город Грац показывает, что существуют способы противодействия возрастной дискриминации: «Мы бы предложили установить конкретные часы работы в сервисных центрах, четко определенные заранее, где, например, цифровую форму можно заполнить в бумажном виде с помощью сотрудника».

Некоторые муниципалитеты уже отреагировали и предлагают личную поддержку и специальные часы, когда пожилым людям помогают заполнять формы: «Это должно стать стандартом, потому что государственные учреждения предоставляют публичные услуги, которые должны быть доступны каждому».

Государственные органы обязаны быть доступными для всех, а не наоборот. Одиночество растет из-за сокращения личных контактов. Кроме того, могут возникать просрочки по платежам или уменьшение субсидий из-за неспособности подать заявки, сообщают австрийские государственные СМИ.

В помощь жителям и гостям Австрии!

Новости Австрии, Услуги в Австрии, Форум в Австрии