ÖBB Нижней Австрии хочет усилить охрану поездов

Опубликовано: 27.06.2022

В группе обслуживания и контроля ÖBB работает почти 300 сотрудников, половина из них в восточном регионе. Они проверяют билеты и, как предполагается, повышают безопасность в поездах, оборудованных нательными камерами. ÖBB планирует увеличить штат.

Группы обслуживания и контроля ÖBB в основном находятся в движении в мегаполисах, на западных и южных маршрутах и ​​​​на экспрессе в аэропорту. Постоянный контакт со многими людьми требует прежде всего «терпения, дружелюбия, нервов», — объясняет сотрудник.

Вместе с коллегой она едет на Railjet из Санкт-Пельтена в Амштеттен в местную инспекцию. Эти двое проверяют билеты, помогают пассажирам найти правильный выход и должны повысить безопасность в поезде. Поэтому общение и дружелюбное поведение очень важны для этой работы, — говорит член группы обслуживания и контроля. Из соображений безопасности имена сотрудников не могут быть указаны.

«Вы должны хорошо ладить с пассажирами», — говорит сотрудник. Кажется, это работает в Cityjet до Амштеттена: Сильвия Ватцингер из деревни Фейт (район Холлабрунн) находит команду обслуживания и контроля «забавной и милой», а Джон Лессли из Сан-Франциско (США) говорит, что они «очень вежливые и милые».

Мишель Шмутцер из Оберндорфа-на-Мельке (район Шейббс) рассказывает: «Поначалу пугаешься, когда контролер действительно там, но на самом деле это совершенно нормально». В год на персонал нападают пассажиры, в основном словесно, но бывают случаи с применением насилия. Согласно ÖBB, такое случается редко. Записи удаляются через 72 часа — если полиция не запросит данные.

Сотрудница, которую мы сопровождаем на Railjet в Амштеттен, активировала нательную камеру только дважды за почти три года службы. Впервые пассажир не захотел соблюдать требование маски. «Второй раз, когда дама напилась, она бунтовала. Это было опасно, в том числе и для пассажиров. Итак, мы включили камеру. Мы сказали ей, что сейчас ее записывают, и тогда она успокоилась», — говорит она.

По словам представителя ÖBB Кристофера Сейфа, нательные камеры часто могут разрядить сложные ситуации: «Везде, где используются нательные камеры, мы видим, что они очень сильно деэскалируют ситуацию, в которой был потенциал для агрессии». В пути в составе команд обслуживания и управления, из них 150 в восточном районе – по данным ОББ в будущем должно быть еще больше, сообщают австрийские СМИ.