Зальцбург: Система языковой помощи «Ivy» по всему миру

Опубликовано: 07.04.2023

Система языковой помощи на основе искусственного интеллекта, разработанная в Зальцбурге, получила награду на крупнейшей в мире выставке безопасности в Лас-Вегасе. «Ivy» используется на вокзалах, на станциях метро, ​​многоэтажных автостоянках или в аэропортах.

Система голосовой помощи, сделанная в Зальцбурге, уже используется в британской железнодорожной компании Greater Anglia и обеспечивает важную поддержку сотрудников колл-центра. «Плющ» преобразует аудио — то есть разговорную речь — в текст, анализирует его с помощью различных алгоритмов искусственного интеллекта и выясняет, чего хочет заказчик.

Речь идет об облегчении работы людей, работающих в диспетчерской на вокзале, и сокращении времени ожидания клиентов, — говорит Мартин Гросс, управляющий директор зальцбургского девелопера Commend International. И это работает, потому что ИИ всегда работает над одними и теми же вопросами: «Это очень классически: как добраться из пункта А в пункт Б? Где я могу найти ближайший автомат по продаже билетов? Где ближайший выход? Это рутинные действия, но на самом деле они составляют треть всех звонков».

Ivy говорит как человек и реагирует в режиме реального времени, скоро она тоже сможет распознавать эмоции. На презентации на рынке в Лас-Вегасе голосовой ассистент внутренней связи из Зальцбурга был удостоен награды за особенно инновационные решения в области безопасности, сообщают австрийские государственные СМИ.