OÖ: Плата за возврат влияет на электронную коммерцию

Опубликовано: 20.06.2023

Все больше и больше компаний, занимающихся онлайн-доставками по почте, взимают плату за возврат: по соображениям экономии и из-за воздействия на окружающую среду. Исследование, проведенное Университетом Йоханнеса Кеплера, показывает, что стоимость обратной доставки является причиной того, что большинство людей отказываются от покупок в интернете.

Более чем каждый второй человек, который заказывает онлайн, также регулярно отправляет товар обратно. Это все еще в основном бесплатно. Однако, если за это взимается плата, трое из четырех респондентов больше не хотят делать заказы в соответствующем интернет-магазине. Институт продаж, торговли и маркетинга при JKU провел опрос и обнаружил, что если бы возвратные сборы вообще были обязательными, розничная торговля снова выиграла бы. Потому что для большинства платные возвраты являются альтернативной причиной.

Заказы исключительно для просмотра также уменьшится. Тогда каждый второй человек больше не будет заказывать один и тот же товар разных цветов и размеров — точно так же каждый второй будет менее небрежно покупать в интернете и тратить больше времени на поиск нужного товара. JKU считает, что обязательные сборы за обратную доставку могут навсегда изменить онлайн-покупки, сообщают австрийские государственные СМИ.