ÖBB запускает кампанию против агрессии в поездах

Опубликовано: 23.07.2024

По данным ÖBB, количество словесных нападок на проводников поездов продолжает расти. Новая кампания направлена ​​на повышение осведомленности пассажиров о внимательном поведении. Westbahn также жалуется на высокий уровень агрессивности по отношению к сотрудникам.

Под девизом «Хороший поезд всегда желанный» акция преследует две цели: с одной стороны, она призвана привлечь внимание к уважительному поведению по отношению к сотрудникам, а с другой стороны, как утверждается, повысить осведомленность пассажиров о надлежащем поведение в поездах, автобусах и на вокзалах ÖBB (Австрийские федеральные железные дороги, примечание).

Это также должно охватывать такие вопросы, как соответствующий объем, чистота в поезде и сохранение свободных соседних сидений. Кампания будет представлена ​​на собственных каналах в поездах и туристических центрах, на цифровых точках и видеостенах на вокзалах, а также в виде плакатов и на онлайн-каналах. Также планируется сотрудничество с австрийскими влиятельными лицами для повышения осведомленности, особенно среди молодежи.

«Тон стал более грубым, в том числе среди пассажиров, как вы уже можете заметить, и, похоже, это тенденция, что люди теперь уделяют меньше внимания определенным вещам», — сказал представитель ÖBB. Количество словесных нападок на проводников и бортпроводников растёт уже несколько лет – особенно после пандемии Covid. Однако говорят, что конкретных цифр назвать невозможно. Однако количество зарегистрированных физических нападений постоянно и относительно невелико. Ежегодно ÖBB регистрирует около 60 физических нападений на сотрудников поездов.

Чтобы поддержать проводников и сотрудников турцентров в работе и максимально подготовить их к опасным ситуациям, используются многочисленные профилактические меры. Сообщается, что это включает, среди прочего, обучение персонала методам деэскалации поведения, использованию нательных камер, запретам на транспорт для пассажиров, участвующих в нападениях, и приоритетным операциям с отрядом полиции Вены.

Тот факт, что число агрессивных пассажиров увеличивается, заметен и на Западной железной дороге. Зачастую это люди, у которых нет билета и которые отказываются его покупать. После того, как их просят выйти из поезда, они часто оскорбляют и словесно нападают на кондукторов, сообщают австрийские государственные СМИ.

В помощь жителям и гостям Австрии!

Новости, Фирмы, Форум, Видео, Контакт