Зальцбург: Критика гостей на автоматические чаевые

Опубликовано: 28.06.2023

В Зальцбурге гости ресторанов и баров критикуют тот факт, что чаевые теперь добавляются к счету автоматически — часто без ведома гостей. По данным Торгово-промышленной палаты, правовая ситуация ясна.

Мужчина из Зальцбурга посетил бар в центре города на Линцер-Гассе со своей женой. Чаевые в размере одного евро были автоматически добавлены к счету за два напитка. Мужчине из Флахгау это совсем не понравилось: «Я совершенно не согласен с автоматическими чаевыми. Гость должен решить для себя, давать ли чаевые, все ли было в порядке с исполнением, обслуживанием, операцией».

Не везде распространено, но возможно везде, утверждает Эрнст Пюрингер, представитель 3800 заведений общественного питания в Торговой палате Зальцбурга: «Это разрешено, если об этом есть информация. Хозяину решать, хотят они этого или нет. Я полностью понимаю, что гости расстроены этим. Это совершенно необычно для наших широт в Центральной Европе. А гость сам решит, вернуться или нет».

Пюрингер сам не собирает автоматические чаевые в своих ресторанах со многими постоянными клиентами. Однако он ожидает, что в будущем все больше и больше ресторанов, баров и гостиниц будут делать это, особенно в туристических зонах: «Я, конечно, могу представить это в туристической гастрономии», сообщают австрийские государственные СМИ.

Если автоматически собираемые чаевые не указаны в меню или меню напитков или не озвучены персоналом, то их не следует собирать. И это не обязательно должен оплачивать гость, говорят юристы Торгово-промышленной палаты, сообщают австрийские государственные СМИ.