Консультации по проблемам с поездкой в аэропорту Швехат

Опубликовано: 09.07.2022

В последнее время увеличилось количество отмен рейсов в Швехате (район Брук-ан-дер-Лейта). Палата труда Нижней Австрии (AKNÖ) в настоящее время предоставляет информацию непосредственно в аэропорту о том, что могут сделать пострадавшие.

Чемоданы упакованы, ожидание большое. А то рейс в долгожданный отпуск опаздывает на несколько часов, а то и вовсе отменяется. Для отдыхающих это наихудший сценарий, но именно это происходит снова и снова в данный момент.

Вот почему так важен легкий доступ к информации по этой теме, говорит вице-президент Палаты труда Нижней Австрии Хорст Паммер. «Конечно, у нас также есть формы в Интернете. И тот, кто разбирается в Интернете, получит информацию там. Но те, кто не может этого сделать, будут счастливы, что у нас есть стойка информации в Терминале 1», — говорит Паммер.

На стойке информации эксперты по путешествиям дают советы о том, как лучше всего реагировать на неприятные сюрпризы в начале вашего отпуска и какие права вы имеете в случае задержки или отмены рейсов. Одним из экспертов Палаты труда по рису является Сандра Новак. Она подчеркивает, что пассажиры имеют право на посадку и размещение в случае задержки или отмены рейсов.

«Я также могу иметь право на компенсацию, как и в случае отмены рейса. Вы должны смотреть на это в каждом конкретном случае, это зависит от расстояния, сколько вы должны туда добираться», — говорит Новак. В зависимости от того, является ли это коротким, средним или дальним рейсом, заинтересованное лицо будет иметь право на получение от 250 до 600 евро.

Но не только на рейсах все всегда идет не так, как хотелось бы. Во время консультаций можно заметить, что некоторые уже вернулись из отпуска, говорит Новак. «Есть запросы от путешественников, которые забронировали отель прямо на пляже, а потом находились в десяти километрах от моря. Здесь мы советуем, например, какие права могут отстаивать такие заинтересованные лица», — говорит консультант по защите прав потребителей.

Особенно во времена, когда в европейских аэропортах снова и снова разыгрываются хаотические сцены, защита прав потребителей имеет особое значение, говорит заместитель губернатора Франц Шнабл (SPÖ), отвечающий за защиту прав потребителей. “Это расстраивает людей. Конечно, тем более важно, чтобы Палата труда находилась на месте и давала советы. И, как видите, люди это замечают и приходят сюда».

Сандра Новак также подтверждает, что существует большой спрос на советы. Путешественники могут получить консультацию прямо в аэропорту Швехат до 14 августа – всегда по пятницам с 14:00 до 19:00 и по субботам и воскресеньям с 7:00 до 12:00, сообщают австрийские СМИ.