Защита прав потребителей в Каринтии помогла 58 300 раз

Опубликовано: 13.03.2025

В 2024 году служба защиты потребителей Палаты труда Каринтии (AK-Konsumentenschutz) оказала помощь 58 332 раза. Жители региона обращались с различными проблемами — от неиспользованных авиабилетов до скрытых платежей в договорах, мошеннических интернет-магазинов и фишинговых писем. В 82 случаях потребовалось судебное разбирательство, так как проблему не удалось решить путем переговоров.

Из общего числа консультаций 36 621 обращение было обработано письменно, 3 651 – лично, а 18 060 – по телефону. Чаще всего вопросы касались аренды жилья, услуг, покупок, связи, интернета, цен, финансов и страхования. В общей сложности было возвращено 397 000 евро, из которых почти 64 000 евро удалось взыскать через суд. По сравнению с 2023 годом число обращений увеличилось на 4 685.

Особенно заметно выросло количество жалоб на интернет- и телефонные мошенничества — зафиксировано 4 006 обращений, что на 52% больше, чем в 2023 году. «Основная часть случаев связана с фальшивыми интернет-магазинами, поддельными лотереями и фишинговыми ссылками, через которые злоумышленники похищают банковские данные», — сообщил руководитель отдела защиты потребителей АК. Он отметил, что мошенники становятся все изобретательнее в своих методах обмана.

Также значительно возросло число запросов по вопросам жилья — 23 329 случаев, что составляет 40% от всех консультаций. Это на 16% больше, чем в 2023 году. По словам президента Палаты труда, одной из главных причин роста жалоб является резкий скачок цен на энергоносители. В связи с этим организация продолжает борьбу за справедливые тарифы и поддержку домохозяйств с низким доходом, сообщают австрийские государственные СМИ.

В помощь жителям и гостям Австрии!

Новости Австрии, Услуги в Австрии, Форум в Австрии