Зальцбург: Жалобы на оплату энергетического ваучера

Опубликовано: 17.08.2022

В Палате труда Зальцбурга накапливаются жалобы на оплату энергетических ваучеров на 150 евро. Многие люди вообще не получили ваучер, а другим пришлось терпеть долгое ожидание на платной горячей линии.

Зальцбургская палата труда получает около 50 жалоб в неделю. Некоторые пострадавшие до сих пор не получили талонов на энергию по почте. Если вы хотите сделать повторный заказ, есть огромные проблемы с горячей линией, предназначенной для этой цели. Критика проблем, связанных с мерами по сокращению расходов федерального правительства, не прекращается, говорит президент Палаты труда Питер Эдер: «Люди говорят нам, что ждут более 90 минут, и еще одна большая проблема заключается в том, что затем клиенты предоставляют свои данные, и они записываются, но затем ни один ваучер не достигает адресата».

По данным Минфина, каждую неделю в колл-центр набирают новых сотрудников, чтобы сократить время ожидания, кроме того, ваучеры теперь можно запросить онлайн и, при желании, по почте.

Граждане, у которых нет собственного договора на электроэнергию, также сообщают о проблемах, например, если плата за электроэнергию взимается единовременно через арендную плату, критикует Эдер: «Это также касается тех людей, которые преобразовали дом на одну семью в дом на две семьи, семейный дом, и поэтому у них нет возможности подать заявление на получение второго ваучера». Каждый потребитель заключает собственный договор на электроэнергию, сообщают австрийские государственные СМИ.