- Новости Австрии
-
Линц: Риск отравления от никотиновых мешочков
29.10.2025
Вена: Зимний пакет на 1 000 новых мест для бездомных
29.10.2025
Нижняя Австрия: Высокий спрос на домашних гусей
29.10.2025
Докторантура в университете Густава Малера (GMPU)
29.10.2025
Форарльберг: Simplon хочет открыть завод в Румынии
29.10.2025
Тироль: «Rewe» реорганизует логистику в Штамсе (Имст)
29.10.2025
NÖ: Полиция предупреждает о фейковых магазинах
29.10.2025
Форарльберг: Вкладчики хотят большей безопасности
29.10.2025
Грац: «Mass Group» покупает компанию «Humanic»
29.10.2025
Вена: Проект «Брать напрокат вместо покупать»
29.10.2025
- Рекомендуем
- Рекомендуем
Верхняя Австрия: Торговый персонал становится буфером
Опубликовано: 23.03.2023
Тон в магазинах стал грубее: это выяснил институт торговли, продаж и маркетинга Университета Иоганна Кеплера в Линце в рамках опроса. Продавцы в розничной торговле все чаще становятся буфером для разочарованных клиентов.
Вместе с инфляцией растет потребительский гнев. Согласно исследованию, почти две трети хотя бы иногда выплескивают свои эмоции на продавцов, более трети даже оскорбляют их. Обман клиентов также в порядке вещей. Покупатели также недовольны товарами.
«Затраты возникают из-за повреждения товаров или незаконного возврата (идеальных) продуктов», — говорит Эрнст Гиттенбергер из Института торговли, продаж и маркетинга JKU Linz. Он также упоминает косвенные расходы, вызванные чрезмерными требованиями, разочарованием, депрессией, отпуск по болезни и в крайних случаях коммерческие работники могут быть уволены.
Менеджменту в ритейле рекомендуется казаться уверенным в себе и не соглашаться на все подряд. Прежде всего, персонал должен быть максимально защищен – чтобы розничная торговля не стала менее привлекательной как работодатель, сообщают австрийские государственные СМИ.













