- Новости Австрии
-
Миллион австрийцев терпят продовольственную бедность
02.05.2024
Зальцбург: Растет количество уведомлений о выселении
02.05.2024
Каринтия: Врачи призывают к маршу протеста
02.05.2024
Вена: Меньше компаний, но больше инвестиций
02.05.2024
Климатические активисты рвутся к власти в Тироле
02.05.2024
Форарльберг: 16 000 человек вынуждены экономить на еде
02.05.2024
OÖ: «Как все начиналось – видения Антона Брукнера»
02.05.2024
Предупреждение о росте цен на аренду квартир в Вене
02.05.2024
Безработица снова выросла в Верхней Австрии
02.05.2024
Безработица в Вене выросла на 10,3 процента
02.05.2024
- Рекомендуем
- Погода в Австрии
-
Вена
Зальцбург
Инсбрук
- Рекомендуем
Верхняя Австрия: Торговый персонал становится буфером
Опубликовано: 23.03.2023
Тон в магазинах стал грубее: это выяснил институт торговли, продаж и маркетинга Университета Иоганна Кеплера в Линце в рамках опроса. Продавцы в розничной торговле все чаще становятся буфером для разочарованных клиентов.
Вместе с инфляцией растет потребительский гнев. Согласно исследованию, почти две трети хотя бы иногда выплескивают свои эмоции на продавцов, более трети даже оскорбляют их. Обман клиентов также в порядке вещей. Покупатели также недовольны товарами.
«Затраты возникают из-за повреждения товаров или незаконного возврата (идеальных) продуктов», — говорит Эрнст Гиттенбергер из Института торговли, продаж и маркетинга JKU Linz. Он также упоминает косвенные расходы, вызванные чрезмерными требованиями, разочарованием, депрессией, отпуск по болезни и в крайних случаях коммерческие работники могут быть уволены.
Менеджменту в ритейле рекомендуется казаться уверенным в себе и не соглашаться на все подряд. Прежде всего, персонал должен быть максимально защищен – чтобы розничная торговля не стала менее привлекательной как работодатель, сообщают австрийские государственные СМИ.