- Новости Австрии
-
По всей Австрии прошли рейды спецслужб против ИГ
27.07.2024
Вена: Рекордное количество бизнес-стартапов
27.07.2024
Верхняя Австрия: Мать троих детей погибла в ДТП
27.07.2024
Аэропорт Швехат готовится к нападению экоактивистов
26.07.2024
Верхняя Австрия: Женщину остановили с 3,96 промилле
26.07.2024
Священник Санкт-Пёльтена арестован за наркотики
26.07.2024
Вена: 7-й район в авангарде веганских ресторанов (VGÖ)
26.07.2024
Верхняя Австрия: Аэропорт Линца в боевой готовности
26.07.2024
Больше контроля в аэропорту Граца и его окрестностях
26.07.2024
Инвестиции и строительство в окраины Нижней Австрии
26.07.2024
- Рекомендуем
- Погода в Австрии
-
Вена
Зальцбург
Инсбрук
- Рекомендуем
Верхняя Австрия: Торговый персонал становится буфером
Опубликовано: 23.03.2023
Тон в магазинах стал грубее: это выяснил институт торговли, продаж и маркетинга Университета Иоганна Кеплера в Линце в рамках опроса. Продавцы в розничной торговле все чаще становятся буфером для разочарованных клиентов.
Вместе с инфляцией растет потребительский гнев. Согласно исследованию, почти две трети хотя бы иногда выплескивают свои эмоции на продавцов, более трети даже оскорбляют их. Обман клиентов также в порядке вещей. Покупатели также недовольны товарами.
«Затраты возникают из-за повреждения товаров или незаконного возврата (идеальных) продуктов», — говорит Эрнст Гиттенбергер из Института торговли, продаж и маркетинга JKU Linz. Он также упоминает косвенные расходы, вызванные чрезмерными требованиями, разочарованием, депрессией, отпуск по болезни и в крайних случаях коммерческие работники могут быть уволены.
Менеджменту в ритейле рекомендуется казаться уверенным в себе и не соглашаться на все подряд. Прежде всего, персонал должен быть максимально защищен – чтобы розничная торговля не стала менее привлекательной как работодатель, сообщают австрийские государственные СМИ.