Вена: Требуются волонтеры для холодного телефона

Опубликовано: 27.10.2022

Холодный телефон Caritas снова заработает в ноябре. Чтобы бездомные могли и дальше получать помощь в холода, нужны волонтеры, которые отвечают на телефонные звонки. По словам Каритас, поиски сейчас труднее, чем когда-либо.

В прошлом году телефон звонил 8000 раз, десять лет назад было всего 500 звонков в зимний сезон. Холодный телефон также должен быть доступен круглосуточно – семь дней в неделю – в этом году. Однако, по словам Каритас, на этот раз особенно сложно дозвониться до волонтеров.

У любого, кто наберет номер, на другом конце линии может быть Лена Вагнер. Она много лет занимается волонтерской деятельностью. «Это работа, которая используется с пользой. Это означает, что если я выполняю службу, которая длится четыре или четыре с половиной часа, то эти часы также могут иметь значение», — сказала Вагнер.

20 человек все еще разыскиваются в этом году для обеспечения бесперебойной работы. «Нам срочно нужны волонтеры, потому что приходится заполнять смены дважды. В условиях пандемии может случиться так, что меня работа, и вдруг у меня положительный тест, и я не могу прийти, но мы очень хотим быть на холодном телефоне 24 часа в сутки», — говорит Сюзанна Питер, руководитель отдела социальной работы. в Каритас Вена. Если вы хотите помочь, вы должны выделять четыре часа один раз в неделю.

После того, как все данные зафиксированы и сделано экстренное уточнение, холодный автобус выезжает к бездомному. Лена Вагнер убеждена, что телефонная служба оказывает влияние на каждого звонящего, «потому что, когда вы говорите «пожалуйста, держите глаза открытыми», когда звоните. Оглянитесь вокруг, чтобы увидеть, не видите ли вы кого-нибудь еще. Позвони на холодный телефон еще раз. Тогда, может быть, вы немного поспособствуете тому, чтобы люди гораздо более открыто воспринимали свое окружение и видели людей, которых раньше не видели», сообщают австрийские государственные СМИ.