Вена: Магазины предлагают услуги самообслуживания

Опубликовано: 30.05.2024

Десять лет назад первая касса самообслуживания была введена в Вене – в филиале Rewe Group. Сегодня подобные кассы входят в ассортимент многих супермаркетов, и их число постоянно увеличивается. Такие компании, как Hofer и Lidl, теперь также планируют начать работу.

Hofer хочет оснастить первые филиалы кассовыми аппаратами самообслуживания в следующем году, сообщила компания. Эти кассовые аппараты затем дополнят существующие классические кассовые аппараты примерно в 50 филиалах в Австрии. «Благодаря кассам самообслуживания мы хотим дать возможность клиентам, которые покупают всего несколько товаров, обрабатывать процесс оплаты еще быстрее и эффективнее».

В Lidl только филиалы в Зальцбурге первоначально летом будут оснащены новыми кассовыми системами в «тестовом режиме». Полученный в результате опыт следует затем принять во внимание для дальнейшего внедрения. «К сожалению, в настоящее время мы не можем предоставить дополнительную информацию», — подчеркивает Lidl. В настоящее время также невозможно сказать, будут ли и когда будут работать кассы самообслуживания в филиалах Lidl в Вене.

В группе REWE, которой также принадлежит Billa, кассы самообслуживания уже есть примерно в каждом четвертом супермаркете Вены, а именно в 82 из 338 магазинов. В этом году планируется модернизировать все магазины Billa Plus. По словам представителя REWE, кассы самообслуживания с самого начала были очень хорошо приняты. В зависимости от филиала ими будут пользоваться от десяти до 50 процентов клиентов.

Экономии на персонале нет, поскольку кассы самообслуживания также контролируются сотрудником, например, при проверках защиты детей. В будущем REWE Group также хочет обеспечить более качественный мониторинг кассовых аппаратов с помощью искусственного интеллекта.

В настоящее время у Spar есть кассы самообслуживания примерно в 20 точках в Вене. По словам представителя, от 25 до 50 процентов клиентов воспользуются возможностью самостоятельного сканирования. Эти кассовые аппараты будут установлены в отделениях с достаточным пространством, с особенно высокой частотой или с «подкованными в цифровом отношении» клиентами.

Однако Spar также подчеркивает, что кассы самообслуживания практически не окажут влияния на расходы на персонал. Также открыт как минимум один традиционный кассовый аппарат, и как минимум один сотрудник отвечает за кассы самообслуживания, например, для проверки возраста при продаже алкоголя или для предотвращения воровства. Однако время ожидания клиентов сокращается, поскольку касс может быть больше, сообщают австрийские государственные СМИ.

В помощь жителям и гостям Австрии!

Новости, Фирмы, Форум, Видео, Контакт