Тироль: Отели тестируют «искусственного консьержа»

Опубликовано: 25.12.2024

В Инсбруке некоторые отели сейчас тестируют систему с искусственным интеллектом. Голосовой помощник должен отвечать на важные вопросы гостей об их пребывании и развлекать их. Предложение также направлено на борьбу с нехваткой квалифицированных рабочих. В настоящее время реализуется пилотный проект.

«Это отель Sonnenhof Igls, завтрак подается каждый день с 7:30 до 9:30. Наслаждайтесь», — так звучит, когда цифровой голосовой помощник дает вам еду. Он работает через экран и основан на известной системе Alexa. Сколько стоит массаж? Когда будет следующий автобус? Он должен отвечать на подобные вопросы.

С подобными вопросами часто сталкивается каждый, кто отправляется в отпуск. Обычно их задают на стойке регистрации или дают ответы в информационном буклете в номере. Инсбрукский туризм хочет переосмыслить эти процессы. Предполагается, что искусственный интеллект будет разговаривать с гостями в номерах отеля и реагировать на голосовые команды.

С января небольшие боксы будут использоваться в пяти отелях туристического региона в столице штата и ее окрестностях. Инсбрукский туризм придумал эту идею и считает себя пионером. «Фактически, мы являемся не только первой ассоциацией в Австрии, но и во всем немецкоязычном регионе», — сказала управляющий директор..

В Иглсе пилотная эксплуатация в настоящее время проходит очень удовлетворительно, сообщил участвовавший в ней отельер. Он первым протестировал систему искусственного интеллекта в своем отеле. «Первоначальная реакция первых гостей очень положительная», — сказал он. Вначале обычно возникает некоторая неуверенность в разговоре с ассистентом. «Но в целом, я думаю, он сделает то, что мы ожидаем».

Зачастую легче сказать, чем сделать, заняться искусственным интеллектом, особенно когда вы думаете о защите данных, конфиденциальности и т. д. Но ответственные лица заверяют: «Это явный бизнес-продукт, а это означает, что он подчиняется всем стандартам безопасности, и никакие личные данные или что-либо еще не записываются». Устройство знает только, что оно находится в отеле и какой у него номер комнаты.

Alexa предназначена не для замены сотрудников, а для их освобождения. Именно на это надеются отельеры: «Конечно, мы надеемся, что Alexa ответит за нас на некоторые основные вопросы на стойке регистрации и что гость получит информацию самым простым способом через язык. Искусственный интеллект также поможет решить проблемы».

Кроме того, виртуальный помощник тоже настроен пошутить. Когда вы командуете «Алекса, расскажи короткую рождественскую шутку», голос из системы ИИ отвечает: «Как скряга делает адвентский венок? Он ставит две свечи перед зеркалом». Пока неизвестно, приживутся ли в долгосрочной перспективе ИИ-боксы с голосовыми помощниками в туризме. Однако многие компании в Инсбруке и его окрестностях проявляют интерес, сообщают австрийские государственные СМИ.

В помощь жителям и гостям Австрии!

Новости, Форум, Услуги, Видео