Тироль: ИИ отвечает на вопросы о штрафах ГИБДД

Опубликовано: 22.10.2025

В земельной администрации Тироля планируется активно развивать использование искусственного интеллекта (ИИ). По словам представителей правительства федеральной земли, внедрение ИИ должно ускорить и упростить работу органов управления. С сегодняшнего дня начал работу чат-бот, который применяется в сфере административных штрафов за нарушения правил дорожного движения.

Чат-бот, в частности, отвечает на вопросы, связанные с так называемыми Anonymverfügungen — административными штрафами за дорожные нарушения, когда водитель транспортного средства не установлен, и постановление о штрафе направляется владельцу автомобиля или держателю регистрационного свидетельства.

Власти ожидают, что использование этого решения даст важные знания для дальнейшего применения ИИ в административных процессах и позволит снизить нагрузку на чиновников. Освобождённые ресурсы можно будет направить на ускорение других процессов. Темой для первого внедрения был выбран именно раздел Anonymverfügungen, поскольку окружные управления сообщали о большом количестве телефонных обращений, касающихся штрафов за дорожные нарушения.

Однако проект чат-бота оказался не лишён споров. В правительстве признают, что в администрации существуют опасения, в частности связанные с репутационными рисками. Негативный опыт с подобным сервисом в сфере госуправления может повлиять на имидж и доверие граждан к органам власти. Кроме того, необходимо учитывать технические и юридические аспекты.

Тем не менее, как подчеркнули глава земли и региональный советник по цифровизации, инновационные подходы не будут ущемлять защиту данных и информационную безопасность. «Применение ИИ будет способствовать повышению качества обслуживания и эффективности работы администрации, а также позволит разгрузить сотрудников от рутинных задач, чтобы они могли сосредоточиться на более сложных вопросах», — отметили они.

В среднесрочной перспективе власти намерены внедрить несколько чат-ботов и для других сфер, например, для консультаций по вопросам субсидий. Долгосрочная цель — создать чат-бот, встроенный в официальный сайт федеральной земли, который сможет отвечать на запросы граждан по самым разным темам, сообщают австрийские государственные СМИ.

В помощь жителям и гостям Австрии!

Новости Австрии, Услуги в Австрии, Форум в Австрии