Такси в Вене теперь можно оценивать через QR-код

Опубликовано: 01.07.2024

С сегодняшнего дня в такси Вены действуют новые, законодательно установленные правила. Пассажиры теперь должны быть проинформированы об их правах. Это включает, например, то, что у вас всегда должна быть возможность расплатиться через банкомат. Поездки на такси теперь также можно оценивать с помощью QR-кода.

В будущем во всех такси появится информационный листок, информирующий пассажиров об их правах на немецком и английском языках. На этом информационном листе также есть QR-код. Любой пассажир может оценить поездку, автомобиль и водителя от одной до пяти звезд.

Для отзывов с одной или двумя звездами у вас также есть возможность указать, почему вы недовольны. До этого момента отзыв анонимен. Однако любой, кто хочет попросить комитет по рассмотрению жалоб группы специалистов по такси Венской торговой палаты более внимательно рассмотреть возможный инцидент, должен указать свое настоящее имя и действующий адрес электронной почты. Также есть возможность загрузить фотографии для документирования.

Новая рейтинговая система не требуется по закону и была введена по собственной инициативе группой специалистов по пассажирскому транспорту Венской торговой палаты, отвечающей за такси. QR-коды разрабатываются индивидуально для каждого из примерно 7000 такси Вены. Клиенты также могут использовать его, чтобы проверить название компании такси, модель автомобиля и номерной знак. Обратная связь также возможна непосредственно через сайт Taxfeedback.at, указав номерной знак такси.

Новая функция обратной связи призвана помочь повысить качество. «Такси Вены являются важным дополнением к общественному транспорту, и каждый год ими пользуются тысячи клиентов. Новый обязательный QR-код в такси представляет собой важный вклад в прозрачность для потребителей, от которой также выигрывает вся отрасль», — заявил член городского совета по экономическим вопросам. Однако отзывы не публикуются.

Такси незаменимо для многих жителей Вены: «Поэтому важно, чтобы клиенты знали свои права», – подчеркнул президент Венской торговой палаты. На теперь обязательном информационном листе пассажирам сообщается, что такси всегда должно выбирать самый быстрый маршрут: «Вы можете попросить использовать навигационное устройство», — сообщается в нем.

Кроме того, вы всегда можете оплатить дебетовой картой и получить счет без вашего запроса. Подчеркивается, что существует также обязанность по транспортировке: «Такси должно доставить вас к месту назначения, если только вы не курите в автомобиле или не ведете себя агрессивно или опасно». Другими моментами являются: сиденья, пространство для ног и багажник автомобиля должен оставаться свободным для пассажиров, а водитель должен оказывать помощь в погрузке и выгрузке багажа, а при необходимости – в посадке и высадке, сообщают австрийские государственные СМИ.

В помощь жителям и гостям Австрии!

Новости, Фирмы, Форум, Видео, Контакт