Рост жалоб на арендованный транспорт «123 Transporter»

Опубликовано: 09.09.2025

Фирма по аренде грузовых автомобилей «123 Transporter» вызывает серьёзное недовольство у многих жителей Штирии. Многие клиенты сталкиваются с неприятными, а иногда и дорогостоящими сюрпризами. В Палату труда Штирии уже поступили сотни жалоб.

На первый взгляд процесс выглядит простым: скачать приложение, выбрать машину для переезда, время аренды и место получения, нажать на кнопку «Оплатить». Однако для сотен клиентов «123 Transporter» всё оказывается далеко не так гладко. К арендной плате добавляется ещё и высокая залоговая сумма, которая в некоторых случаях возвращается очень поздно или вовсе не возвращается, отмечают в Палате труда.

Компания «123 Shared Mobility» рекламирует на своём сайте дешёвые тарифы: «Аренда транспортера от 5 евро 25 центов». Это предложение привлекает многих клиентов, но после аренды оно нередко оборачивается серьёзным разочарованием. В Палате труда Штирии уже накопилось около 350 дел, подтвердила эксперт по защите прав потребителей: «Основная проблема в том, что клиенты, арендовавшие машину, не получают обратно залог. Даже если автомобиль возвращён в полном порядке».

При аренде автомобиля есть два варианта: внести залог в несколько сотен евро или выбрать абонемент с регулярными платежами. В случае внесения залога деньги не возвращаются сразу после окончания аренды. Клиент должен подать запрос, но сделать это можно только через 28 календарных дней после возврата машины. Затем может пройти ещё до 28 дней, прежде чем залог вернётся на счёт. Таким образом, между арендой и возвратом денег может пройти почти два месяца.

Для Палаты труда это недопустимо: «На самом деле залог должен возвращаться сразу же при корректной передаче автомобиля. Мы вообще считаем незаконным требование клиентам самим подавать запрос на возврат». Помимо проблем с залогом, всё чаще фиксируются и случаи с так называемыми «штрафами по контракту». Например, если, согласно GPS-устройству, встроенному в машину, клиент якобы превысил скорость.

«Доходит до того, что с предоставленных данных кредитной карты списываются эти штрафы, хотя клиенты точно никакого разрешения на это не давали», — добавила эксперт. По поручению Министерства социальных дел Ассоциация защиты прав потребителей подала иски против ряда положений договора. Судебные процессы ещё продолжаются, решения пока не вынесены, сообщают австрийские государственные СМИ.

В помощь жителям и гостям Австрии!

Новости Австрии, Услуги в Австрии, Форум в Австрии