Права пассажиров в случае сигнала тревоги дрона

Опубликовано: 13.10.2025

В последние недели задержки рейсов в аэропорту Мюнхена вызвали большое недовольство. Причиной стала тревога из-за появления дронов, из-за чего полёты были приостановлены на несколько часов. Однако, как объясняет специалист по защите прав потребителей в Австрийской палате труда, в таких случаях у пассажиров нет правовых оснований предъявлять претензии к авиакомпаниям или аэропорту.

Аэропорт Мюнхена был затронут инцидентами дважды, и все рейсы пришлось отложить. Тысячи пассажиров были вынуждены часами ожидать в терминале. Если происходят задержки или отмена рейсов, юридических возможностей добиться компенсации нет. По словам эксперта, тревога из-за дрона считается «форс-мажорным обстоятельством» — аналогично извержению вулкана или снежной буре. В таких условиях самолёт не может взлететь, однако вина при этом не лежит ни на авиакомпании, ни на аэропорту.

Тем не менее, пассажиры при задержке рейса не менее чем на две часа имеют право на компенсацию расходов на питание, напитки, а при необходимости — и на гостиницу. Поэтому рекомендуется сохранять все чеки.

Если задержка превышает пять часов, пассажиры могут отказаться от поездки и потребовать возврат стоимости билета. Это правило также распространяется на отменённые рейсы.

В случае пакетных туров ответственность несёт туроператор. «Если я прибываю на место отдыха с большой задержкой, у меня возникают соответствующие гарантийные права». При задержке более чем на пять часов пассажиры имеют право на компенсацию в размере пяти процентов от стоимости тура за каждый день. «Если задержка составляет шесть–семь часов, то для путешественника это, конечно, минимальная компенсация», сообщают австрийские государственные СМИ.

В помощь жителям и гостям Австрии!

Новости Австрии, Услуги в Австрии, Форум в Австрии