Обмен часто возможен только как жест доброй воли

Опубликовано: 27.12.2024

Что делать, если тебе не понравился рождественский подарок? Многие люди считают, что у них есть законное право на обмен. Но это ошибка. Только в онлайн-торговле есть право на возврат 14 дней.

Тот факт, что существует законное право на обмен, является широко распространенным заблуждением, как объясняет Венская палата труда. «Нет законного права на обмен. Обмен должен быть оговорен в договоре». Компании часто предоставляют право обмена по собственной инициативе, в противном случае придется полагаться на добрую волю компании.

Другое дело, если подарок имеет дефект. В этом случае потребители имеют гарантийные права. «Если в моем подарке есть дефект, я могу попросить компанию исправить дефект, отремонтировав или заменив товар». Если компания отказывается или ремонт не удается, потребители имеют право на снижение цены или расторжение договора, если только дефект не является незначительным.

Совершая покупки в интернете, потребители обычно имеют законное право отказаться от покупки в течение 14 дней. Это бесплатно, но есть исключения. «Не существует законного права на отказ от уже распечатанных компакт-дисков или DVD, а также при покупке билетов на концерт». В таких случаях потребители связаны договором.

Если компания предоставляет право обмена, это обычно указывается в счете-фактуре или в общих условиях. «Как правило, подарок можно обменять только на другой предмет. Обычно деньги не возвращаются». Однако некоторые компании также предлагают гарантию возврата денег, при которой будет возвращена вся сумма денег.

Сроки также необходимо соблюдать при обмене товара. Они могут варьироваться от компании к компании. «Они могут варьироваться от одной недели до трех месяцев», и их также можно найти в общих положениях и условиях или в квитанции. Компания также может запросить счет или квитанцию ​​в качестве доказательства. Возврат товара в оригинальной упаковке и неиспользованном состоянии зачастую является обязательным условием обмена, сообщают австрийские государственные СМИ.

В помощь жителям и гостям Австрии!

Новости, Форум, Услуги, Видео