NÖ: 2400 жалоб на больницы и дома престарелых

Опубликовано: 21.12.2024

Жалобы пациентов и жителей домов престарелых рассматриваются офисами омбудсмена в больницах и адвокатами пациентов. По данным Государственного агентства здравоохранения (LGA) и группы по защите интересов пациентов, в этом году было зарегистрировано 2441 случай.

Классические жалобы часто касаются процесса лечения, поздней или неправильной диагностики, неправильных операций или осложнений, таких как инфекции после операции – например, после имплантации протеза бедра.

Особенно страдают хирургические дисциплины, такие как ортопедия, потому что пациентам там легче распознать, что результат не соответствует ожиданиям, объяснил адвокат пациентов на пресс-конференции в Санкт-Пельтене.

Сообщается, что в этом году в группу по защите прав пациентов поступило 448 случаев. Это небольшое увеличение на пять процентов по сравнению с предыдущим годом, и так будет продолжаться.

«Для нас речь больше идет об ошибках лечения, которые уменьшились в период CoV, потому что проводилось меньше лечения. В результате количество жалоб систематически снижалось и сейчас возвращается к допандемическому уровню». В целом группа по защите интересов пациентов и медсестер обрабатывает в среднем один миллион евро в год, не считая компенсационного фонда пациентов.

Жалобы пациентов также открывают возможности для улучшения систем в клиниках, говорится далее. Недавно поступила обоснованная жалоба на уход за ребенком в поликлинике. Хотя все прошло хорошо, дело имело потенциал для улучшения. Затем клиника изменила свои процессы.

Офис омбудсмена есть в каждой государственной больнице и в каждом центре сестринского ухода и поддержки, к которому могут обратиться пациенты, жители домов престарелых и родственники. Они касаются жалоб на время посещений и ожидания, а также проблем со связью с медицинским персоналом.

«При трех миллионах обращений пациентов в этом году мы столкнулись с 1993 жалобами», — сказала член правления LGA. Таким образом, можно выявить и недостатки в клиниках, сообщают австрийские государственные СМИ.

В помощь жителям и гостям Австрии!

Новости, Форум, Услуги, Видео