Изменение тарифа: VKI предупреждает Wien Energie

Опубликовано: 28.09.2022

Ассоциация информации для потребителей (VKI) предупредила Wien Energie. Автоматическое переключение тарифов на газ и электроэнергию он считает юридически недопустимым. Wien Energie должна ответить до середины октября.

«Вся процедура кажется нам излишне сложной и запутанной», — описывает изменение тарифа глава юридического отдела VKI Томас Хирмке. Это тоже произошло очень быстро. В августе условия были первоначально изменены, а затем об изменении цены было сообщено с автоматическим изменением тарифа. «Это принудительное изменение, если вы вообще ничего не делаете, кажется нам сомнительным».

Поэтому VKI попросила Wien Energie во внесудебном порядке воздержаться от этого преобразования. «Wien Energie должна ответить до середины октября. Посмотрим, сможем ли мы найти внесудебное решение или потребуется судебный иск». Если Wien Energie удовлетворит просьбу, переход будет недопустим, поясняет юрист VKI.

На данный момент более 1000 человек получили информацию по этому вопросу от VKI. На вопрос Wien Energie заявила, что менее одного процента возражали против перехода. Предложение было очень хорошо принято. В последние месяцы наблюдается сильный приток новых клиентов — только за лето их было около 30 000.

Однако, по словам компании, изменение маршрута небольшое. На сравнительных платформах от E-Control или Durchblicker предложение также самое дешевое в Вене. Остаются вопросы, в пиковые дни на горячую линию клиентов зафиксировали более 10 000 звонков. Поэтому иногда приходится долго ждать, сообщают австрийские государственные СМИ.