Частичные суммы вместо дополнительных платежей

Опубликовано: 24.08.2022

Многие клиенты Wien Energie с тревогой ждут следующего годового отчета. Доплата иногда может быть высокой из-за повышения цен на электроэнергию и газ. Есть способы их смягчить.

Что делать, если вы не можете одним махом выплатить высокую задолженность? В Wien Energie есть два варианта. При необходимости клиенты могут погасить доплату в беспроцентную рассрочку до 18 месяцев. Это соглашение может быть заключено через службу поддержки клиентов или онлайн-портал.

Предупредительной альтернативой договору о рассрочке является корректировка частичных сумм. Вы можете увеличить это сейчас, чтобы не слишком сильно напрягать свой кошелек в случае высокой дополнительной оплаты. По словам Лизы Грохс, пресс-секретаря Wien Energie, это особенно полезно, если вы получаете годовой отчет только через несколько месяцев. В зависимости от финансового положения можно лучше управлять отложенным дополнительным платежом.

Частичные суммы можно изменить через службу поддержки клиентов Wien Energie – по телефону, в письменной форме, используя контактную форму, или лично в сервисном центре Шпиттелау, хотя Wien Energie советует записываться на прием заранее. По словам Гроха, из-за множества различных запросов в службу поддержки клиентов в настоящее время существует время ожидания, но все запросы обрабатываются. С осени также должна быть возможность корректировать частичные суммы через онлайн-портал.

Повышение цен, последнее потребление и другие факторы, такие как размер домохозяйства, играют роль в соответствующей частичной сумме. «Например, имеет значение, купил ли я только что электромобиль или в квартире живут только два человека вместо трех», — говорит Грохс. Принимая во внимание эти факторы, служба поддержки посоветует вам соответствующую частичную сумму, сообщают австрийские государственные СМИ.