Бургенланд: Десять лет онлайн-консультированию

Опубликовано: 06.10.2022

Консультационная служба по телефону уже десять лет предлагает онлайн-консультации по всей Австрии, например, по электронной почте или в чате. Балансовый отчет показывает, что, в частности, молодые люди все больше и больше используют это.

Наиболее частыми причинами, по которым молодые люди обращаются к консультантам телефонной консультации, являются страхи, проблемы в школе, агрессия, одиночество или проблемы с зависимостью. А когда дело доходит до деликатных вопросов, они не берут трубку, а связываются онлайн. По словам Петры Лунцер, главы телефонного пастырского попечения Бургенландской епархии Айзенштадта, это письмо является первым облегчением для молодежи.

«Это действительно очень ограничительные и аутоагрессивные мысли, которые вы не хотите никуда депонировать, ни в доме своих родителей, ни в кругу друзей. Я пишу это во вселенную, так сказать, не видя реакции другого человека, в том смысле, что я подавляю этим другого человека», — говорит Лунцер.

Онлайн-консультации по электронной почте доступны уже десять лет, а с 2016 года появилась возможность связаться через чат. Консультации бесплатные и анонимные. Спрос на онлайн-консультации значительно вырос, особенно в связи с коронавирусным кризисом, сообщают австрийские государственные СМИ.