Больше безопасности при обмене товаров онлайн

Опубликовано: 27.12.2023

Хотя онлайн-торговля считается серьезной угрозой для отечественного бизнеса, с юридической точки зрения она обеспечивает большую безопасность: клиенты имеют преимущество при обмене, поскольку у них есть 14 дней, чтобы отправить товар обратно.

Если подарки на Рождество не соответствуют ожиданиям, клиенты, купившие онлайн, имеют явное преимущество. Так говорит юрист из Трудовой палаты Форарльберга. Любой, кто совершил покупку онлайн, имеет право на возврат в течение 14 дней – т.е. две недели на обмен товара.

После праздников десятки людей обратились в Трудовую палату Форарльберга с вопросами о праве на обмен. В стационарной рознице такого права нет, поясняет юрист. Право на возврат или обмен отсутствует. Вы зависите от доброй воли дилеров. Обычно это возможно, особенно крупные сети модной одежды готовы забрать неношенные товары, если вы сохранили чек о некачественной покупке.

Юрист советует всем покупателям сохранять оригинал чека в качестве меры предосторожности и обменивать товары сразу после рождественских праздников, чтобы не возникло проблем с обменом, сообщают австрийские государственные СМИ.