Большинство австрийцев уже оплачивает онлайн (AK)

Опубликовано: 12.07.2025

70% австрийцев положительно относятся к онлайн-банкингу, а каждый третий воспринимает его критически. Об этом свидетельствует исследование, проведённое Венской палатой труда (AK). В опросе приняли участие 1 000 человек в возрасте от 15 до более 70 лет, которых спросили об их платёжных привычках.

Согласно опросу, 922 участника уже осуществляли переводы через онлайн-банкинг. Онлайн-мошенничество было определено как ключевая проблема. Как и ожидалось, молодые люди предпочитают цифровые методы, но и для старших возрастных групп онлайн-платежи стали нормой.

«Не всё работает идеально», — предупредила руководитель отдела защиты потребителей AK. «Люди хотят и нуждаются в защите. Банки и платёжные сервисы должны устранять уязвимости в безопасности и обеспечивать настоящий выбор между цифровыми и аналоговыми способами оплаты».

Согласно данным исследования, проведённого Makam Research по заказу AK, подавляющее большинство австрийцев — 93% хотя бы иногда оплачивают онлайн. Каждый второй (чаще мужчины, чем женщины) уже заключал банковский или страховой контракт онлайн. 88% участников периодически расплачиваются банковскими или кредитными картами, а 77% время от времени пользуются онлайн-сервисами оплаты, такими как Klarna, Apple Pay или Amazon Pay, которые пока играют скорее второстепенную роль. Для людей старше 70 лет такие методы пока мало распространены.

К положительным сторонам онлайн-банкинга респонденты отнесли простоту, скорость и удобство. Среди минусов, особенно у людей старшего возраста, назывались высокий риск, сложность и недостаточная защита данных.

Центральным выводом исследования стали проблемы с онлайн-мошенничеством, фишингом и ошибочными переводами. 18% респондентов — что эквивалентно примерно 1,4 млн жителей Австрии сталкивались с проблемами при онлайн-переводах. Основными причинами были ошибочные переводы и мошенничество или попытки обмана.

Чаще всего от мошенничества (например, фейковых онлайн-магазинов) страдали молодые люди 20–29 лет (почти 60%). Среди респондентов 50–70 лет таких случаев значительно меньше, так как они более осторожны. Однако у людей старше 60 лет чаще встречаются случаи фишинга — кражи данных и учетных записей. Проблема «завышенных комиссий» особенно характерна для группы 30–39 лет. AK предполагает, что именно эта возрастная группа чаще переводит деньги за пределы Европы, где комиссии выше, сообщают австрийские государственные СМИ.

В помощь жителям и гостям Австрии!

Новости Австрии, Услуги в Австрии, Форум в Австрии