NÖ: Аэропорт Вены Швехат забыл двух инвалидов

Опубликовано: 30.12.2024

Аэропорт Швехат забыл посадить на борт двух пассажиров с ограниченными возможностями. Они остались в аэропорту, а багаж с важными лекарствами улетел. Аэропорт сожалеют об инциденте.

25-летняя Кэти Браун из Шотландии была в Вене со своей семьей на Рождество. Когда они захотели вылететь обратно в Эдинбург из аэропорта Швехат (район Брук-ан-дер-Лайта) возникли осложнения.

Браун, которая передвигается в инвалидной коляске из-за церебрального паралича, была доставлена ​​к воротам сотрудником аэропорта вместе со своей семьей и еще одним 84-летним мужчиной в инвалидной коляске. Через некоторое время путешественникам сообщили, что рейс отменен. Позже семья узнала, что ее забыли посадить на борт и самолет улетел без нее. Также улетел багаж семьи, в котором находились важные лекарства для 25-летней женщины.

Впоследствии семье было предложено перебронирование. Однако этот рейс должен был состояться только через пять дней, 1 января. В итоге семья сама забронировала рейс обратно в Эдинбург. Браун и членам ее семьи также пришлось организовать в Вене важные лекарства, одежду и жилье.

«Аэропорт Вены подтверждает, что на рейсе FR1624 у пострадавших пассажиров были нарушения. Из-за проблем с обслуживанием инвалидных колясок в аэропорту Вены пассажиров доставили в самолет поздно, а их багаж не выгрузили. Мы глубоко сожалеем об этом инциденте. Сотрудники аэропорта немедленно проводили пассажиров от выхода на посадку до стойки обслуживания, где им предложили альтернативный рейс за счет аэропорта. Однако это предложение было отклонено пассажирами», — сообщили в аэропорту.

Аэропорт Вены теперь хотел бы полностью покрыть дополнительные расходы, связанные с перебронированием рейсов и выгрузкой багажа. С пассажирами свяжутся напрямую. «Мы приносим извинения за неудобства, причиненные путешественникам, и по-прежнему стремимся предоставить наилучший сервис», — заявили в аэропорту Вены, сообщают австрийские государственные СМИ.

В помощь жителям и гостям Австрии!

Новости, Форум, Услуги, Видео