Права потребителей в Австрии. Konsumentenschutz (Страница 3 из 7)

> Я не сильна в австрийских законах, но первый раз я услышала о законе от шефа тур. бюро, второй раз мой муж позвонил, ну а в третий раз я написала  на имя ландесхауптман. Из этого следует, что такой закон есть

Янка, и ещё раз. Читаем:

> Закон такой есть. Я в теме, никто не несет ответственности, все шито крыто. Еще раз пишу что закон такой есть

Янка,  вы за кого форумчан держите, а?     

UPD

Янка, обращайтесь в Консументеншутц - приложите всю переписку по вопросу. 

И ни корреспондент, ни Спортлото - вам не помогут 

> Да, виновата организатор поездки. .

Янка, ну виноватого нашли и это уже кое-что, но дело непростое, она отбрешется от всего, скажет, что информировала вас а вы неправильно ее поняли, письменных доказательств же нет.

> ну виноватого нашли и это уже кое-что, но дело непростое, она отбрешется от всего, скажет, что информировала вас а вы неправильно ее поняли, письменных доказательств же нет

чива,  зачем здесь доказательста? Ребёнка  в составе группы не пропустили через таможню - что ещё нужно, какие доказательства?

Для сравнения - ты покупаешь тур в ЮАР например, а тебя на границе заворачивают. Вопрос на засыпку - кто виноват? 

> ... если ребенка оставили где-то одного, это вообще должен быть конечно скандал!

last_hedgehog, в аэропорту есть служба, занимающаяся детьми, путешествующими  без сопровождения - моя дочь лет с 10 одна летала.

В остальном - согласна 

last_hedgehog,

подробности знает только Янка  Но молчит 

Янка, вы меня конечно извините, но налицо ещё один пример с проблемой в коммуникации в сочетании с совковой самоуверенностью  (обращение в газету, к губернатору - но только не к профессионалам!)  "Наши" - простых путей не ищут!
ИМХО разумеется 

PS.

Думаю, ребёнка после отказа пограничников пропустить - рук. группы сдал в соответствующую службу аэропорта, занимающуюся детьми без сопровождения взрослых - и улетел с группой.

А как же иначе? Бросать группу?

Всё правильно было сделано 

PPS

Cлужбa аэропорта, занимающаяся  детьми без сопровождения взрослых - это НЕ полиция, а симпатичные тётеньки и дяденьки в красивой униформе с бейджиками, занимающиеся досугом детей - играют с ними, рисуют 

Детям нравится! 

... и ребёнку надевают бейджик 

> она пишет, что правда на ее стороне а закон-нет. А для меня это одно и то же.
... Ы? Не поняла!

> я бы к адвокату пошла и в суд бы подала

... угу    Сумма спора (Streitwert) 1000 евро - скажем так.
Издержки на адвоката и пр. и пр. и пр.  несёт заявитель.

В случае если суд признает правоту за тобой - на компенсацию судебных издержек надо подавать по новой 

Всё надо считать (с) моя штойербераторша

***

Консументеншутц делает всё бесплатно 

PS

Если  вмешивается Консументеншутц -  до суда почти никогда не доходит. А уж в обсуждаемом-то случае ... как чих на палочке 

бум надеяться, что Янка уже там.. и что добъется правды.

> консументеншутц - это дельный совет, идите туда и забудьте о журналистых и газетах, вам деньги нужно вернуть. Дочку вашу по-настоящему жаль, какой же шок для ребенка остаться когда весь класс летит в Америку

чива, а) дело было в июле прошлого (sic!) года. Не пропал ли аншпрух, вот в чём вопрос  b) поездка была вроде не в Штаты, а в Англию ...

***

> бум надеяться, что Янка уже там.. и что добъется правды

last_hedgehog, кстати да. Можно было и на бесплатную консультацию в суд к адвокату сходить. Если повезёт, адвокат и письмо "правильное" продиктует   

***
> Мой муж звонил в arbeiterkammer. Там  опять сказали, что такой закон есть

... ёшкин кот! Янка, так что за закон такой таинственный? Ну-ка, ну-ка,  быстренько выкладывайте переписку с Ландесхауптманом - Пуренгером.
Поговорим, обсудим 

> Шаг к профессионалам был сделан.

Янка, вы (или ваш муж) на консультацию к бесплатному адвокату ходили?
Что напротив музея рядом с городским судом?
 
> После этого я и написала письмо дальше и выше

... да-да    Ещё вы писали, что и в органы опёки обращались. Зачем?
Можно было сразу в Лигу защиты сексуальных меньшинств или в Спортлото!

>В консументеншутц не обращались, смысла нет, после арбайтекаммер

... блин, у меня нет слов! Янка, вы с Луны свалились или как?
И смеете заявлять, что вы - "в теме"?     

Специально для вас, Янка -  Консументеншутц и есть Арбайтекаммер! Спорными вопросами в области товаров и услуг занимается  Консументеншутц при Арбайтекаммер - это одна организация, они в одном здании рядом с Фольксгартеном сидят     

> Круг замкнулся. Не так ли. Так какая речь о суде может идти  .... Остается лишь пресса. Не так ли

Янка, круг замкнулся -  страницей назад вы писали, что ваш муж уже обращался в "Krone". Не так ли?     Записывали б хоть, что вещаете, ага  Не так ли?

> Так что в моих поступках все же прослеживается логика

... да ни капли! Янка, за кого вы форумчан принимаете? Риторический вопрос 

UPD

> она пишет, что правда на ее стороне а закон-нет. А для меня это одно и то же.

чива, ... Ы? Не поняла! Объясни пжл 

PS

> все тут говорят нет такого закона. Ребята, позвоните в любое райзебюро, позвоните в arbeiterkammer. И там Вам скажут то, что и сказали нашей семье

Янка, вы ведь сами заявили, что:

"закон такой есть. Зачем мне врать (...) Еще раз пишу что закон такой есть"

... и вашей обязанностью является подтвердить своё утверждение названием статьи Закона,  а не требовать от форумчан звонить "не знаю куда и спросить не знаю что"   

> человек в отчаянии

чива, отчаяние бывает в первые дни или недели (из личного опыта).
А потом -  постепенно -  мозги встают на место 

"История" случилась в июле прошлого года.

> консументеншутц это отдел АК, если там сказали что сами виноваты тогда не знаю

чива, такого юрист Консументеншутца не скажет НИКОГДА. Обычно регистрируют звонок и  просят прислать всю переписку 

... в обсуждаемом случае - договоры и квитанции.