Почтовые услуги в Австрии. Личный опыт, советы... (Страница 2 из 6)

Наконец сегодня добрались до консументшутц.

Но к моему сожалению нас тактично послали на  ...

Смотреть все мои "документы" он даже не стал. Сказал что почта это большая монополия и что с нее ничего не стребуешь и все это бесполезно.

Притом как было сказанно тут, что помощь их бесплатна. Нам данный товарищ сказал, что он может написать письмо так сказать с нашими жалобами, но это уже стоит денег (гдето 120 евро) и что максимум, что мы можем получить это извинения.

При моем вопросе, что если мы далее будем заказывать вещи  и все доставляется обычно ЕМС и опять будет похожая ситуация что тогда можно сделать? - ответ был ничего.

tuveneno, как вариант можно было reklamationsbrief написать. это все таки зафиксированная на бумаге жалоба, а не так, разговорчики с выяснениями. дипломатично изложть, как австрияки любят, извинния полюбому получили бы, может курьера бы вздрючили немного.. а деньги я не понимаю с какого перепугу они должны возвращать.. хмм

> А случай "мой" был аналогичный вот этому 

забавно, только до меня не совсем дошло, что за тестфаза у них была и с каких радостей их заставляли платить.. 

Товарищ сказал, что их услуги не бесплатны, чтобы написать у них эту жалобу надо зарегистрироватся это кажется 30 евро + оплатить год их услуг (не знаю сколько)- ну и он нам недвусмысленно дал понять что не выгорит ничего, макимум извенения. (которые мне как бы не нужны).
По поводу денег, с такого что они свою часть договора, не выполнили.

1.Лично присутсвовала и вопросы сама задавала.
2. Мы звонили, они записали инфу и назначали нам термин.
3. Вам виднее, может консументшутцов несколько, я не в курсе. В той которой были мы, надо было регистрироватся и платить взнос за год.

кхе-кхе.. reklamationsbrief можно абсолютно бесплатно написать самостоятельно. 

зря вы так. а как же дать шанс исправиться?)

ага, спасибо.. а на почте, я надеюсь, будет возможность по английски изъясниться, а то я по немецки не бум-бум пока совсем-совсем(
и как ее опознать? где ее там искать?
спасибо за совет отправлять обычной, а не авиа.

ага, благодарствую очень а там же упаковать прям на почте есть наверняка возможность?
Вы извините, что столько мелких вопросов уточняющих задаю, просто правда никогда никакие посылки не отправляла(
И наверное документ, удостоверяющий личность с собой нужен?
И что делать с тем, что обратного адреса я не могу указать? Он же не обязателен, надеюсь?

PS. Бандероль зовётся здесь Briefsendung.
Т.е. вставайте в очередь к окошку, где принимают письма - Briefe

JANE Если книга не толще 2,4 см, форматом не больше А4 и весом не более 2-х кг, то можно отправить обычным письмом в специальном конверте или картонной упаковке (если книга дорогая, то лучше заказным - это 9,90 за само письмо + 2,85 евро (einschreiben), будет гарантия, что при утере возвратят стоимость (заказные письма застрахованы на сумму до 50 евро, главное сохранить почтовый чек). Если же книга большая и слишком тяжелая, то можно отправить посылкой. Правда, обойдется уже дороже. При таком же весе в 2 кг посылка будет стоить уже 16,50.

Вот тут есть очень удобный калькулятор для расчета стоимости пересылки: куда, вес, каким способом и т.д.
tarifrechner

венка* Да? На официальном сайте австрийской почты пока стоит 50.